Οι αποστολές στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ είναι δωρεάν με ACS και 3 ευρώ με DHL. Για παραγγελίες κάτω των 100 ευρώ τα μεταφορικά είναι 3 ευρώ με ACS (με δωρεάν αντικαταβολή) και 5 ευρώ με DHL (η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται από την DHL). Εντός Αττικής παρέχεται επίσης η δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης με ACS με κόστος 10 εύρω.
Για παραγγελίες άνω των 300 ευρώ τα μεταφορικά είναι δωρεάν εντός Ελλάδος με όλες τις συνεργαζόμενες εταιρίες courier (εκτός της αυθημερόν παράδοσης).
Έχετε επίσης τη δυνατότητα να παραλάβετε δωρεάν την παραγγελία σας από το κατάστημα της Αθήνας (Βαλαωρίτου 15) ή από μια θυρίδα Box Now της επιλογής σας εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδος αποστέλλονται με DHL.
|
Προορισμός
|
Κούριερ
|
Χρεώσεις
|
Χρόνος Παράδοσης
|
|
Ελλάδα
|
ACS
DHL
ACS
|
0-3 €
0-5 €
10 €
|
1-5 εργάσιμες ημέρες
1-2 εργάσιμες ημέρες
Αυθημερόν
|
|
Ευρώπη*
|
DHL
|
15 €
|
1-2 εργάσιμες ημέρες
|
|
Ευρώπη - Εκτός Ε.Ε.**
|
DHL
|
20 €
|
1-2 εργάσιμες ημέρες
|
|
ΗΠΑ & Συνεργαζόμενες Χώρες***
|
DHL
|
25 €
|
2-5 εργάσιμες ημέρες
|
|
Υπόλοιπος Κόσμος
|
DHL
|
35 €
|
2-5 εργάσιμες ημέρες
|
*Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.
**Ανδόρα, Αλβανία, Αζερμπαϊτζάν, Βόρεια Μακεδονία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισλανδία, Λίχτενσταϊν, Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Νορβηγία, Σερβία.
*** Η.Α.Ε., Η.Π.Α., Καναδάς, Κατάρ, Κουβέιτ, Μπαχρέιν, Ομάν, Σαουδική Αραβία.
Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν για απομακρυσμένες περιοχές. Το AESTHET δεν παραδίδει σε ταχυδρομικές θυρίδες.
Οι παραδόσεις εκτός ΕΕ συνήθως υπόκεινται σε έξοδα εκτελωνισμού και δασμούς εισαγωγής στην χώρα αποστολής και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη. Σημειώστε πως για αποστολές στις Η.Π.Α. δεν υπάρχουν έξοδα και δασμοί για αγορές έως 800 δολάρια (περίπου 750 ευρώ).
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες. Το AESTHET δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του.
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ. Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 - 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παράδοσή σας. Απαράδοτες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών.
ΔΩΡΑ
Κατά τη διάρκεια του checkout, έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε αν επιθυμείτε η παραγγελία σας ή κάποια προϊόντα της παραγγελίας σας να ετοιμαστούν ως δώρο με επιβάρυνση 3 ευρώ. Αυτό περιλαμβάνει συσκευασία δώρου και κάρτα αλλαγής του δώρου με οδηγίες επιστροφής σε περίπτωση που ο παραλήπτης επιθυμεί να αλλάξει το δώρο με κάποιο άλλο προϊόν. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να δηλώσετε ένα προσωπικό μήνυμα που εσωκλείεται στο δώρο σας σε χειρόγραφη κάρτα. Η απόδειξη της παραγγελίας τοποθετείται εξωτερικά της συσκευασίας δώρου.
Μπορείτε ακόμα να επιλέξετε να στείλετε το δώρο σας απευθείας στον παραλήπτη. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε συμπληρώστε τα στοιχεία του παραλήπτη στο Πληροφορίες Αποστολής κατά την πληρωμή και θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν ο παραλήπτης λάβει το δώρο σας. Η απόδειξη του δώρου θα σταλεί αποκλειστικά σε εσάς μέσω email.
Αν δεν είστε σίγουροι τι δώρο να αγοράσετε, υπάρχει επίσης η δυνατότητα να προσφέρετε μια Δωροεπιταγή.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου ή επιστροφής χρημάτων. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση με όλες τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. Προϊόντα που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής επιστρέφονται στον πελάτη.
Μεταφορικά έξοδα, τελωνειακοί δασμοί και φόροι ΔΕΝ επιστρέφονται.
Οι χρεώσεις για τις επιστροφές παραγγελιών ορίζονται σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα. Όπου οι επιστροφές είναι δωρεάν, αυτό ισχύει για μία μόνο φορά.
Επιστροφές από χώρες εκτός Ε.Ε. δεν γίνονται δεκτές εκτός από τα μη εκπτωτικά είδη που επιστρέφονται από την υπόλοιπη Ευρώπη και τις συνεργαζόμενες χώρες (Μπαχρέιν, Καναδάς, Κουβέιτ, Ομάν, Κατάρ, Σαουδική Αραβία, Η.Α.Ε., Η.Π.Α.).
|
Επιστροφές από
|
Κούριερ
|
Έξοδα Επιστροφής Μη Εκπτωτικά Είδη
|
Έξοδα Επιστροφής Εκπτωτικά Είδη
|
|
Ελλάδα
|
ACS - DHL - BOX
|
Δωρεάν
|
3€
|
|
Ευρώπη Ε.Ε.*
|
DHL
|
15€
|
15€
|
|
Ευρώπη - Εκτός Ε.Ε.
|
DHL
|
20€
|
Δεν επιστρέφονται
|
|
ΗΠΑ & Συνεργαζόμενες Χώρες***
|
DHL
|
25€
|
Δεν επιστρέφονται
|
| Υπόλοιπος Κόσμος |
DHL
|
Δεν επιστρέφονται |
Δεν επιστρέφονται |
*Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαν Μαρίνο, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.
**Ανδόρα, Αλβανία, Αζερμπαϊτζάν, Βόρεια Μακεδονία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισλανδία, Λίχτενσταϊν, Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Νορβηγία, Σερβία.
***Η.Α.Ε., Η.Π.Α., Καναδάς, Κατάρ, Κουβέιτ, Μπαχρέιν, Ομάν, Σαουδική Αραβία.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε εποχιακά προϊόντα ή ειδικές παραγγελίες που έχουν την ένδειξη «Δεν Επιστρέφεται» στην περιγραφή τους. Επίσης δεν επιστρέφονται εκπτωτικά είδη με την ένδειξη "Τελική Προσφορά".
Το AESTHET διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online καθώς και στις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Η επιστροφή παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά με την εταιρεία κούριερ με την οποία παραδόθηκε αρχικά χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του AESTHET. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ταχυδρομικώς ή μέσω οποιασδήποτε άλλης εταιρείας ταχυμεταφορών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
- Αλλαγή Είδους: Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.
- Έκδοση Πιστωτικού Υπολοίπου: Το πιστωτικό υπόλοιπο εκδίδεται σε μορφή Promocode και σας αποστέλλεται με email. Έχει διάρκεια ισχύος για 12 μήνες.
- Επιστροφή Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που θα λάβετε το ενημερωτικό email ότι τα είδη που επιστρέψατε έχουν παραληφθεί και ελεγχθεί και η επιστροφή σας έχει γίνει αποδεκτή. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό Paypal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας και μπορεί να χρειαστεί έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να φανούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία πληρώθηκε με αντικαταβολή η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε. To AESTHET δεν χρεώνεται για τυχόν έξοδα εισερχόμενων εμβασμάτων στην τράπεζα του παραλήπτη.
Οδηγίες Επιστροφής
Για να επιστρέψετε την αγορά σας, ακολουθήστε μια από τις παρακάτω επιλογές και βεβαιωθείτε ότι θα λάβουμε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας στο Ιστορικό Παραγγελιών και επιλέξτε την παραγγελία και τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε την «Αίτηση Επιστροφής» στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας και εισάγετε το email σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Στείλτε email στο returns@aesthet.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας με τα είδη που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
- Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 210 9484700 Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00 π.μ. - 6.00 μ.μ.
Μόλις λάβουμε το αίτημα επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης του αίτηματός σας καθώς και οδηγίες για το πως να οργανώσετε την αποστολή της επιστροφής σας.
Όταν παραλάβουμε και αποδεχθούμε την επιστροφή σας, θα λάβετε ένα email για την επιβεβαίωση της αλλαγής σας, του πιστωτικού υπολοίπου ή της επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές Δώρων
Αν έχετε λάβει ένα δώρο από το AESTHET και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.
