ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
1. Εισαγωγή
Η AESTHET είναι ο διακριτικός τίτλος της AZ Exclusive Trading A.E., μιας εταιρείας εγγεγραμμένης στην Ελλάδα με αριθμό εγγραφής 127193101000, με έδρα στη διεύθυνση Σουλίου 37, Άγιος Δημήτριος 17342, Ελλάδα (ΑΦΜ: EL800522559).
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα χειριζόμαστε με διαφάνεια και ασφάλεια. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με αυτά.
Αυτή η Πολιτική ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου μας και οποιωνδήποτε σχετικών υπηρεσιών. Θα πρέπει να διαβάζεται από κοινού με τους Όρους & Προϋποθέσεις, την Πολιτική Αποστολών και την Πολιτική Επιστροφών μας.
Επικοινωνία: Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservice@aesthet.com.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας που είναι αρμόδιος για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι η:
– AZ Exclusive Trading A.E.
– Σουλίου 37, Άγιος Δημήτριος 17342, Ελλάδα
– Αριθμός εγγραφής: 127193101000
– ΑΦΜ: EL800522559
– Email: customerservice@aesthet.com
Ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και είμαστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι αυτά τυγχάνουν χειρισμού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και του ελληνικού Νόμου 4624/2019.
3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε
3.1 Δεδομένα που μας Παρέχετε Άμεσα
Όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, πραγματοποιείτε μια παραγγελία ή αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να μας παρέχετε:
– Δεδομένα ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο
– Δεδομένα επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης
– Δεδομένα παραγγελίας: προϊόντα που αγοράστηκαν, ιστορικό παραγγελιών, προτιμήσεις
– Δεδομένα πληρωμής: στοιχεία μεθόδου πληρωμής (σημείωση: δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών — βλ. Ενότητα 7)
– Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα που μας στέλνετε μέσω email ή φορμών επικοινωνίας
3.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων:
– Διεύθυνση IP
– Τύπου και ρυθμίσεων προγράμματος περιήγησης (browser)
– Λειτουργικού συστήματος
– Σελίδων που επισκεφθήκατε και διάρκεια επίσκεψης
– Ιστότοπου παραπομπής
– Cookies και δεδομένων παρακολούθησης (βλ. Ενότητα 6)
Αυτά τα τεχνικά δεδομένα χρησιμοποιούνται κυρίως για την ασφάλεια του ιστοτόπου, την απόδοση και την ανώνυμη στατιστική ανάλυση.
3.3 Επαλήθευση Ταυτότητας (Νέοι Λογαριασμοί Shopify)
Ο ιστότοπός μας λειτουργεί χρησιμοποιώντας το σύστημα λογαριασμών πελατών της Shopify. Αντί να απαιτούμε από εσάς να δημιουργήσετε έναν παραδοσιακό λογαριασμό προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιούμε έναν ασφαλή κωδικό επαλήθευσης μίας χρήσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας κάθε φορά που επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ πελάτη σας ή σε οποιεσδήποτε εξατομικευμένες δυνατότητες του ιστοτόπου μας, όπως η προβολή του ιστορικού των παραγγελιών σας, η διαχείριση επιστροφών ή η ενημέρωση των προσωπικών σας στοιχείων.
Δεν απαιτείται να δημιουργήσετε κωδικό πρόσβασης ή επίσημο λογαριασμό. Ωστόσο, τα προσωπικά σας δεδομένα και το ιστορικό παραγγελιών σας διατηρούνται στα συστήματά μας και συνδέονται με τη διεύθυνση email σας, και θα είναι προσβάσιμα σε εσάς κατόπιν επαλήθευσης της ταυτότητάς σας. Παρέχοντας τη διεύθυνση email σας και ολοκληρώνοντας τη διαδικασία επαλήθευσης, αναγνωρίζετε ότι τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν και θα συσχετιστούν με το προφίλ σας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των εξής νομικών βάσεων σύμφωνα με το Άρθρο 6 του GDPR:
– Εκτέλεση σύμβασης (Άρθρο 6(1)(β)): για την επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών σας, την οργάνωση της παράδοσης, τη διαχείριση επιστροφών και την επεξεργασία πληρωμών.
– Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)): για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών, λογιστικών και υποχρεώσεων προστασίας του καταναλωτή.
– Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6(1)(στ)): για τη διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου, την πρόληψη απάτης, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την αποστολή επικοινωνιών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας. Εξισορροπούμε αυτά τα συμφέροντα με τα δικαιώματά σας και δεν θα τα υπερκεράσουμε.
– Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)): για επικοινωνίες μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (βλ. Ενότητα 9).
5. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:
– Επεξεργασία και εκπλήρωση των παραγγελιών σας, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής, της παράδοσης και των επιστροφών
– Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τα αιτήματα και τα παράπονά σας
– Επαλήθευση της ταυτότητάς σας κατά την πρόσβαση στο προφίλ πελάτη σας
– Αποστολή ειδοποιήσεων συναλλαγών (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις αποστολής, επιβεβαιώσεις επιστροφών)
– Αποστολή email μάρκετινγκ και προωθητικών προσφορών, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας
– Εξατομίκευση της αγοραστικής σας εμπειρίας βάσει του ιστορικού παραγγελιών και των προτιμήσεών σας
– Αποστολή υπενθυμίσεων για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών, εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό
– Διατήρηση της ασφάλειας και της απόδοσης του ιστοτόπου μας
– Συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας
– Πρόληψη και ανίχνευση απάτης ή άλλης παράνομης δραστηριότητας
Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για κανέναν σκοπό ασύμβατο με τους προαναφερθέντες χωρίς να σας ενημερώσουμε και, όπου απαιτείται, να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας.
6. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης στον ιστότοπό μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας και μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία περιήγησης.
Χρησιμοποιούμε τους εξής τύπους cookies:
– Απαραίτητα cookies: αναγκαία για τη λειτουργία του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητας του καλαθιού αγορών και της διαχείρισης περιόδου σύνδεσης. Αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
– Cookies αναλυτικής: μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας, σε ψευδώνυμη ή συγκεντρωτική μορφή.
– Cookies μάρκετινγκ: χρησιμοποιούνται για την παροχή σχετικών διαφημίσεων και την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών μας.
Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον ιστότοπό μας, θα σας ζητηθεί να συναινέσετε στα μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή του πίνακα ρυθμίσεων cookies.
Τα δεδομένα των cookies διατηρούνται για μέγιστο διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία της συγκατάθεσής σας.
Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
7. Κοινοποίηση των Προσωπικών σας Δεδομένων
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο όταν είναι απαραίτητο με έμπιστους τρίτους που μας βοηθούν στη λειτουργία του ιστοτόπου μας και την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας, και μόνο στο πλαίσιο αυστηρών συμφωνιών προστασίας δεδομένων.
7.1 Επεξεργαστές Πληρωμών
Οι συναλλαγές πληρωμών διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων και ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή στα διαπιστευτήρια πληρωμής σας. Οποιαδήποτε στοιχεία κάρτας εισάγετε μεταδίδονται απευθείας και υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά από τον πάροχο πληρωμών μας.
7.2 Πάροχοι Logistics και Παράδοσης
Για την παράδοση των παραγγελιών σας, μοιραζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό επικοινωνίας) με τους συνεργάτες μας στον τομέα των logistics και των ταχυμεταφορών.
7.3 Πάροχοι Τεχνολογίας και Υπηρεσιών
Συνεργαζόμαστε με παρόχους τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου μας (Shopify), υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοτόπου, πλατφορμών μάρκετινγκ μέσω email και παρόχων αναλυτικών στοιχείων. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας και δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.
7.4 Νομικές και Κανονιστικές Αρχές
Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή κανονιστική υποχρέωση.
7.5 Διεθνείς Μεταφορές
Ορισμένοι από τους τρίτους παρόχους μας ενδέχεται να εδρεύουν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή αποφάσεις επάρκειας, για την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με τα πρότυπα του ΕΟΧ.
8. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από το νόμο. Οι γενικές περίοδοι διατήρησής μας είναι:
– Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών: διατηρούνται για 10 έτη για τη συμμόρφωση με την ελληνική φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
– Δεδομένα προφίλ πελάτη: διατηρούνται για όσο διάστημα συνεχίζετε να πραγματοποιείτε αγορές ή να αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους ανά πάσα στιγμή (βλ. Ενότητα 9).
– Δεδομένα μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να εξαιρεθείτε.
– Δεδομένα cookies: διατηρούνται για έως 12 μήνες από την ημερομηνία συγκατάθεσης.
– Αρχεία καταγραφής ιστοτόπου και τεχνικά δεδομένα: διατηρούνται για έως 12 μήνες για λόγους ασφαλείας.
Όταν τα δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.
9. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
– Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
– Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
– Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με την επιφύλαξη τυχόν νομικών υποχρεώσεων που μας επιβάλλουν τη διατήρησή τους.
– Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: μπορείτε να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο χρήσης των δεδομένων σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
– Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: μπορείτε να ζητήσετε να σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.
– Δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας ή στο άμεσο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
– Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aesthet.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός από τη λήψη του αιτήματός σας. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε το αίτημά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):
– Ιστότοπος: www.dpa.gr
– Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, Ελλάδα
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, κακής χρήσης ή αποκάλυψης. Αυτά περιλαμβάνουν:
– Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μέσω του ιστοτόπου μας
– Ασφαλής πιστοποιημένη επεξεργασία πληρωμών μέσω τρίτων παρόχων
– Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν το ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα εντός του οργανισμού μας
– Τακτική αναθεώρηση και ενημέρωση των πρακτικών ασφαλείας μας
Όλοι οι υπάλληλοι και οι εξωτερικοί συνεργάτες που διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια εποπτική αρχή, όπως απαιτείται από τον νόμο.
11. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει κουμπιά ή λειτουργίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως εργαλεία κοινοποίησης). Αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να συλλέγουν τη διεύθυνση IP σας και να αποθηκεύουν cookies για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία τους. Οι αλληλεπιδράσεις σας με αυτές τις λειτουργίες διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης. Σας συνιστούμε να εξετάζετε απευθείας αυτές τις πολιτικές.
Τα πρόσθετα (plugins) κοινωνικής δικτύωσης δεν ενεργοποιούνται παρά μόνο αν επιλέξετε να αλληλεπιδράσετε με αυτά, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί η κοινοποίηση δεδομένων σε πλατφόρμες τρίτων κατά την αρχική σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας.
12. Σύνδεσμοι προς Ιστοτόπους Τρίτων
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων και σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους πριν παράσχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα.
13. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές, τις υπηρεσίες ή τις νομικές μας υποχρεώσεις. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας με αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».
Όταν οι αλλαγές είναι ουσιώδεις και επηρεάζουν τη βάση στην οποία επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, θα σας ειδοποιήσουμε απευθείας εφόσον διαθέτουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα περιοδικά για να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με το πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.
14. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
– Email: customerservice@aesthet.com
– Διεύθυνση: Σουλίου 37, Άγιος Δημήτριος 17342, Αθήνα, Ελλάδα
